Política de Reembolsos y Devoluciones

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltante

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {email}.

Artículos en rebaja

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email}

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o si la persona que le dio el regalo hizo que el pedido se enviara a sí misma para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que dio el regalo y ellos se enterarán de su devolución.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.